- U bent zich bewust van de invloed die uw houding en gedrag hebben op klanten en collega’s.
- U betrekt de klanten bij het verkoopproces.
- U verbetert zowel de beleving van de klant als de resultaten.
- U vergroot de betrokkenheid van de medewerkers.
|
- U kunt uw eigen houding en gedrag afstemmen op het resultaat dat u wil bereiken.
- U hebt tevreden klanten.
- Uw medewerkers zijn enthousiast, gedreven en betrokken.
- Uw resultaten zijn beter.
|
- Plezier in het werk
- Betrek de klant bij het verkoopproces
- Geef je klant aandacht
- Kies je eigen houding en gedrag
|
| Door u op een plezierige manier op te stellen in uw werk en uw omgang met klanten en collega’s, heeft u ook invloed op hun gedrag. Vaak zullen de mensen om u heen uw gedrag gaan spiegelen. Uw gedrag draagt dus bij aan de beleving van de klant en aan betere resultaten voor de organisatie |
| Betrek de mensen om u heen bij het verkoopproces. Zorg dat uw aanwezigheid en gedrag iets bijdraagt. Laat zien dat u plezier hebt in uw werk. Dat heeft een positief effect op de klant en op de collega’s om u heen. Daardoor verlaten klanten de winkel met een goed gevoel en staan collega’s met een prettig gevoel te werke |
| Luister goed naar uw klant en hou oogcontact als u in gesprek bent. Richt uw aandacht alleen op de klant die u aan het helpen bent en laat u niet afleiden. Behandel de klant met respect en geef hem het gevoel dat hij belangrijk i |
| U bepaalt zelf hoe u zich wil voelen en gedragen. Dat gebeurt al meteen als u ’s ochtends uit uw bed komt. Houding is een keuze die u maakt. Doe uw werk met passie, motivatie en plezier. |
Neem Contact met ons op om te kijken wat wij voor u kunnen betekenen. U krijgt een uitgewerkt plan van aanpak mee met de inhoud van de training, de agenda en de prijsafspraken.
Geen twee bedrijven of personen zijn hetzelfde. Daarom worden al onze trainingen op maat gemaak |
